線下實體如何細節化運營,如何獲取線上流量
實體店
作者: 張家口互聯網軍子
2020-04-20 13:48:11
[ 聞蜂導讀 ] 昨天因為時間有限,最近工作也比較忙。只寫了前半部分,今天我來繼續分享后半部分?;貞涀蛱斓奈恼?,我們剖析了一系列線下實體越來越難做的原因。

我在后續講,如今的線下實體面臨的難題有很多。競爭大,消費觀不高漲,流量丟失等等。但任然有很大的終端剛需市場。只不過運營更精細化,服務質量要求更高,品牌宣傳力更強。下面還是由我,用互聯網思維剖析這些條件。

剛需終端市場是什么;

剛需這個詞,一般是我們做互聯網項目時講的。剛需就是說,消費力高且復購頻繁的產品。還有一個詞叫做非需。簡單來說就是,不適合所有人,只適合少部分人群的產品。比如,衣食住行,生活用品等等。這都是剛需產品。再比如我的地推項目,有些只對接個別商戶。這就是非需產品。剛需更多代表的是事物產品,非需代表的很多是虛擬產品。我用互聯網思維講了剛需和非需區別。那線下實體代表那個就很容易理解了。沒錯就是剛需。

在互聯網圈里,終端市場代表著大眾消費流量,消費端即是終端市場。比如社交電商,這里的終端就是觀看直播并且消費的人群。比如各類自媒體,他們的終端就是閱讀人群和傳播人群。還比如各種類型的app,也都有各自的終端市場。所以線下實體的終端市場也就顯而易見了,就是本地流量和過往流量。線上終端和線下終端最直接的區別就是距離。線上在看不到的情況下,依舊可以順利發展終端。而我們就在當地實實在在的,這種情況是不是更具優勢。

運營更細節化;

通過昨天和上述的分享,我們要清楚一個道理。原來的運營模式已經不適合現在。(前兩天和一位餐飲業高管店長聊過,我們還探討過幾點,下面以餐飲業為例)最簡單的改變就是從細節做起。用互聯網來講。一群人做一件事,就叫做團隊。而一個團隊能否創造出價值主要有三點。運營人的管理和團隊的凝聚力,還有服務質量。

最近去過很多餐廳,也看到過很多餐飲團隊。給我幾點印象。一,工作人員好像只是為了賺錢才工作,看不到那種對工作的激情和動力。二,餐飲服務只能體現出吃飯。這么說吧,我覺得餐飲服務不止是點菜,上菜這么簡單。三,管理層我不清楚,但我想單方面的針對工作而工作。這種感覺似乎太老套了。為此我總結出幾點,大家想一下。一,餐飲服務行業人員流動性越來越大。二,除了一些高檔的餐廳,中小型餐廳幾乎沒有團隊凝聚力。三,既是服務行業,卻體現不出服務質量。四,多數的餐廳給不了顧客下次再來的理由。

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舉個例子,我也有團隊。目前我的地推團隊和項目團隊,不算我,有10個人。比起單調的餐飲服務行業,我團隊的日常工作更加凸現繁重。但是我的團隊成員都很上進。有困難一起解決討論,大家一點也沒有因為工作而工作的樣子。(我做的很簡單,只要有時間每天都會開展討論1個小時,鼓勵所有成員發言。討論方向可以是任何事。項目難題,團隊發展,人性弱點,趣聞趣事等等。另外還有團隊福利,全員投票出最勤奮的成員,團隊給予獎勵。)

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在河南有個人叫于東來。他今年向武漢紅十字會捐贈5000萬元用于新型冠狀病毒肺炎疫情防控。很多人疑問了。他是誰?做什么的那?于東來最先從事商場,他用貨真價實真品換真心的服務理念,成功的樹立群眾口碑品牌。他的商場有多牛。他的商場進新鄉僅一年,荷L第一的D尼斯分店直接倒閉。世J聯H干脆把分店賣給他。沃Er瑪拖了五年不敢開業,開業四年慘淡關門。他賣家電國M蘇N都退避三舍。他賣服裝再大的牌子都落荒而逃。2016年他的店重新開業,開門一個小時商場就被擠爆了。最后他不得不關門勸大家返回。如此彪悍的戰績靠的就是讓對手絕望的服務。

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上圖就是于東來本人。除了服務理念,他還有他的開心團隊,閑時大家像兄弟姐妹情同手足。工作時為一個目標理念共同努力。他能成功的原因就倆點,團隊信仰和愛的服務。知道他對他的團隊有多好?一,雖然公司有制度,但是獎更大于罰。二,員工的休息時間是同行業最多的,如果你加班了,就會給你獎勵或者換成休息時間。三,設置委屈獎,員工工作時受到委屈,公司就給發獎勵。四,對待所有員工,無論是高管還是基層一視同仁。這個團隊還有很多很多優點。有興趣的朋友可以去查下他的資料。

品牌宣傳產品營銷;

服務質量上述有講大概,另外我個人對餐飲服務行業真心不懂。不敢大放厥詞。下面分享品牌宣傳和產品營銷的重要性。我們做互聯網最重要的是流量,第二重要性就是品牌宣傳和營銷模式,第三點才是產品內容和質量。簡單舉個例子,微商都知道吧,現在依舊很多人在做。但是你見過那個微商有自己倉庫和實物的。流量就靠引流,營銷全靠聊。有時客戶要等好久才能收到貨。同樣的東西某寶更便宜,更快。那為什么人們還要和微商購買?仔細想是不是宣傳和營銷的力度。

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坦白地講,一個優秀的微商月入幾萬太正常。他們既沒有實體,又沒有實物。依舊可以賺錢。而有些做實體的,又投資,又招人。卻真比不過這群微商。

上面我們知道了營銷的重要性,有些人會說。我也知道營銷重要性,問題是怎么營銷?這個還是太簡單了。倆個方向即可,線下營銷和線上營銷。線下可以在店內制作海報或者視頻,用文案營銷吸引流量。還可以在店內做活動,比如拆紅包,跳遠等等。以上倆種都是增加基礎流量活躍度,用戶粘度的方法。給顧客下次再來的理由。不建議倆個一起做,顯得太便宜。營銷文案要大氣,活動要娛樂性高。實體營銷文案主要在于吸引流量,讓流量覺得占便宜。價錢什么的不建議寫的太明白。還有太長太短都不行。建議想做營銷文案的仔細結合自身用心策劃。

線上的就更簡單了,某手,某音,小程序,公眾號,朋友圈等等。這是最簡單的幾種方式。還有各種視頻文章自媒體,本地廣告傳媒,活動裂變等等??偟膩碚f線上方法更是數不勝數?;ヂ摼W時代就要學習互聯網思維。線上營銷沒什么說的,就倆點?學習平臺知識和堅持運營賬號,主要看運營人技術和經驗。

線上營銷就要用到平臺流量池,這里會有一定的費用。比如賬號認證,一般平臺都有收費,一年幾百塊。個人覺得,幾百塊能獲得一個流量池的渠道也是很值得,顧人發傳單一年都不止幾千了。尤其前期是非常實用的。等后期所有人都做就沒價值性了。當然有技術有經驗的,就算不花費依舊可以做出有花費的價值。

不知不覺2500字了,自感覺還是有些沒寫完。今天先這樣,明天有構思一塊寫下來。今天的文章就分享到這里,希望可以幫助到有需要的人。

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